Mimer har en vision att bli Sveriges bästa bostadsföretag. Jag får ganska många frågor både internt och extern om hur vi tänker mäta och följa upp vår höga ambition. För mig är det dels en tydlig viljeyttring i visionen men det måste förstås också kunna mätas och följas upp på olika sätt. I vår affärsplan har vi därför satt upp mål inom fem strategiska områden där vi tar sikte på de som är bäst i Sverige. De strategiska områdena är Ekonomi, Kunder, Medarbetare, Utveckling & hållbarhet och Processer.
Fastighetsbranschen är en gammal bransch med mycket traditioner och det har hänt oerhört mycket på senare år. Man behöver inte gå tillbaka så många år för att konstatera att kärnverksamhet förr var att bygga hus och ta hand om husen ur ett tekniskt perspektiv. Då var inte kunderna i fokus på samma sätt. Det synsättet bestämde vi oss för att ändra på för drygt tio år sedan. Hos Mimer är kunderna kärnverksamhet, inte husen!
Nu vänder jag mig till dig som bor hos Mimer. För att vi ska kunna erbjuda ett ännu bättre boende så frågar vi varje år hur vår verksamhet fungerar genom en årlig kundundersökning. För att manifestera vikten av era svar så har vi börjat dela ut enkäten personligen. Därför har alla Mimers medarbetare, inklusive bolagets ordförande, varit ute på förmiddagen idag och träffat kunder och delat ut enkäter. Alla har haft i uppdrag att prata med minst fem hyresgäster vilket gör att vi tillsammans träffat minst 500 av er idag. Era svar är viktiga för oss så har du fått en enkät i brevlådan så ta chansen och tyck till. Vi behöver din hjälp för att nå vår vision!