معلومات مهمة عن فيروس كورونا

بسبب التطور الحالي لفيروس كورونا نريدك أن تنتبه إلى مايلي

كما تعرف فإننا خلال الأشهر الماضية لم نقم بجميع أنواع الأعمال في الشقق. شكرًا جزيلاً على تفهّمك وعلى صبرك خلال هذه الفترة. نرحب الآن بك من جديد للاتصال بنا وتقديم البلاغ عن خلل كالمعتاد. فيما يتعلق بالأعمال داخل الشقق فلدينا روتينيات هامة يجب علينا وعليك اتباعها للحد من انتشار العدوى:

هكذا تسير الأمور عند القيام بأعمال في شقتك

بسبب القيود المفروضة الآن على مقاطعة فيستمانلاند نتخذ إجراءات الحذر التالية عند القيام بأعمال في شقتك:

  • إن شرط قيامنا بأعمال في منزلك هو ألا يكون أحد هناك في ذلك الحين. سوف نتصل بك قُبيل الزيارة لكي تعرف موعد مجيئنا إلى منزلك. إذا كنت حجزت موعدًا ولم تغادر الشقة عند وصولنا أو وصول المقاول، فلن يمكننا القيام بالعمل وسنقوم بمغادرة المكان حينذاك. نحن نفعل هذا من أجل أمانك وأماننا على حد سواء.
  • وبصفتك مستأجر، يمكنك أيضًا التفكير فيما إذا كانت معاملتك مهمة ويجب القيام بها الآن على وجه التحديد، أم أن بإمكانها الانتظار. حيث إننا نقلل من خطر انتشار العدوى إذا تفادينا الزيارات المنزلية غير الضرورية الآن.

أوقات انتظار أطول الآن لفترة من الزمن.

ستكون أوقات الانتظار للقيام بالأعمال أطول من المعتاد. نتعامل مع جميع المعاملات التي نحصل عليها بالترتيب، ويمكن أن تستغرق فترة الانتظار للأعمال غير الضرورية لغاية ثلاثة أسابيع.

لا تتردد في تقديم البلاغ عن خلل في Mina sidor (صفحاتي)

من الممكن أن يتصل بنا الآن عدد كبير من العملاء في الوقت نفسه عندما نرجع إلى العمل كالمعتاد. قد يؤدي ذلك إلى طابور طويل على هاتفنا في أوقات معينة. لذلك نطلب منك، إذا أمكنك ذلك، إرسال البلاغ عن خلل فيMina sidor بالدرجة الأولى.

أعمال أخرى مخططة في شقتك

نقبل طلباتplus-  وtillval ولكن ذلك يشترط ألا تكون في شقتك خلال القيام بالعمل. إن فترة الانتظار في الوقت الحالي لأعمال Plus- وtillval أطول من المعتاد نوعاً ما.

مركز العملاء Mimer – كيفية الاتصال بنا

اعتبارًا لموظفينا ولك بصفتك مستأجراً فإننا لا نقبل الآن في مركز العملاء إلا الزيارات المحجوزة. ما يزال يمكنك الاتصال بنا بسهولة عن طريق:

  • البريد الالكتروني kundcenter@mimer.nu
  • البلاغ عن خلل عن طريق Mina sidor أو التطبيق المحمول Mina sidor.
  • الاتصال هاتفيًا 397000-021

إذا كنت بحاجة إلى تسليم واستلام المفاتيح

  • إذا كنت تريد أن تُسلم المفاتيح فيمكنك تسليمها عبر صناديق البريد الموجودة خارج مدخلNavet فيGasverksgatan 7 (جهة موقف السيارات).
  • إذا كنت ستستلم المفاتيح فيجب عليك حجز موعد في مركز العملاء. انظر تفاصيل الاتصال أعلاه.
  • أوقات تسليم واستلام المفاتيح هي من الاثنين وحتى الخميس من الساعة 10 وحتى الساعة 17 والجمعة من الساعة 10 وحتى الساعة 15.

بالتزامن مع نهاية الشهر نحن موجودون مع مركز العملاء في حديقة Navet, Gasverksgatan لتقديم المساعدة بالمفاتيح في حالة الانتقال. نحن هناك في أول يوم من أيام الأسبوع العادية في كل شهر ما بين الساعة 10 صباحًا و14 ظهرًا.

مسؤوليتك  

أنت كفرد لديك مسؤولية كبيرة من أجل أن تساعد في الحد من انتشار فيروس كورونا. هنا يوجد معلومات مهمة من السلطات .

هنا يوجد معلومات عن الأزمة باللغة العربية

هنا يوجد معلومات من وكالة الصحة العامة

هنا يوجد فلم عن الحماية من العدوى