Kontakta oss

Öppettider för besök, på telefon och i chatten:

• Måndag–onsdag: 9–16
• Torsdag: 10–16
• Fredag: 9–15

Första vardagen i varje månad tar vi endast emot besök från dig som ska hämta eller lämna nycklar.

Helgdagar och vissa klämdagar har vi stängt.

Avvikande öppettider

Du gör din Serviceanmälan via Mina sidor, dygnet runt.

Mer information hittar du på Serviceanmälan – så här gör du.

Du hittar vårt kundcenter på Gasverksgatan 7 i Västerås.

För följande ärenden kan du boka ett besök (klicka på länken för att komma till bokningen):

• Hämta beställda nycklar

• Byta ut trasig droppe eller köpa en extra

• Rådgivning/beställning av plus- eller tillval

För nycklar, droppar och övriga frågor kan du även besöka oss när vi har öppet, utan att ha bokat ett besök.

Om du behöver en extra- eller ersättningsnyckel behöver du först beställa det av oss genom att ringa eller mejla, leveranstiden är 1–2 veckor.

Nyckelutlämning i samband med att ditt kontrakt börjar gälla sker från kl 12.00 samma dag som kontraktet börjar gälla. Om det är en helg hämtar du nyckeln första vardagen efter.

Under våra öppettider kan du chatta med oss via den lila pratbubblan längst ner till höger på skärmen.

Under övriga tider hjälper vår digitala kollega Mimo dig med de vanligaste frågorna.

Våra öppettider på telefon hittar du högst upp på sidan, men du kan ringa oss dygnet runt. Utanför öppettiderna kommer du till vår jour, där du kan anmäla akuta ärenden.

021-39 70 00