Serviceanmälan – så här gör du
Du gör en serviceanmälan för att anmäla fel eller ställa frågor om ditt boende och din gård. Om du har ett akut ärende gällande din lägenhet en kväll eller på helgen, ring Fastighetsjouren.
Så här gör du din serviceanmälan
Välj att göra din serviceanmälan på något av nedanstående sätt.
Mina sidor
Logga in på Mina sidor för att göra din serviceanmälan .
På Mina sidor får du en överblick över dina serviceanmälningar och vilken status de har.
Telefon
Ring 021-39 70 00. Vi tar emot din serviceanmälan per telefon måndag–torsdag kl 8–16 och fredag kl 8–14.
Gör din anmälan i appen
Ladda ner appen Mina sidor här:
Google play
App store
Tyvärr fungerar inte funktionen Bifoga bild i dagsläget. Bilden kommer inte fram.
Akuta ärenden på kvällar och helger
Ring jouren på 021-39 70 70 vid akuta ärenden på kvällar och helger, till exempel om dina grannar stör, om du har låst dig ute eller om felparkerade bilar står i vägen.
Så här gör du en serviceanmälan
- På Mina sidor (öppet dygnet runt)
- I vår app ”Mina sidor” (öppet dygnet runt)
- Ring vårt kundcenter på 021–39 70 00.
Öppettider: måndag–torsdag kl 10–17 och fredag kl 10–15.
Social distans vid arbeten i lägenheter
När vi kommer till dig för att utföra arbeten i din lägenhet vill vi på grund av Covid-19 att du inte är hemma om möjligt, eller vistas i ett annat rum.
Under en tid framöver kommer våra servicetider för att utföra arbeten vara längre än vanligt. Vi hanterar alla ärenden som kommer in i prioritetsordning och fel som inte berör en absolut nödvändig funktion kan ta upp till tre veckor att få åtgärdad. Tack för ditt tålamod!
Det finns mycket du enkelt kan göra själv i din lägenhet. Vi har samlat enkla steg-för-steg-guider med bilder och filmer på sidan Sköt om din lägenhet.
För det här gör du en serviceanmälan
- Något är trasigt och behöver lagas i din bostad.
- Något är trasigt eller inte är som det ska i tvättstugan, trapphuset, Miljöboden eller på gården.
- Du vill komma i kontakt med din kvartersvärd.
- Du vill gå med i Gröna Mimer.
- Du har låst dig ute eller har tappat bort nycklarna och behöver en låsöppning.
- Du har upptäckt skadedjur i din bostad.
Akuta fel under kvällar och helger – kontakta Fastighetsjouren
Om du upptäcker akuta fel när Mimer har stängt kontaktar du istället Fastighetsjouren på 021-39 70 70. De hjälper dig om ärendet inte kan vänta, och rapporterar till oss nästa dag.
Kontakta Fastighetsjouren på 021-39 70 70 om:
- det rinner mycket vatten från från ett rör som gått sönder
- det är stopp i avloppet, vattnet stiger och det finns risk för vattenskada
- en elledning har gått sönder
- lägenheten eller trappuppgången är helt strömlös och det finns risk att någon skadas
- en glasruta är krossad och det finns risk att någon skadas eller att det blir inbrott
- du har låst dig ute eller tappat bort nycklarna och behöver en låsöppning.
När ska du inte kontakta Fastighetsjouren?
Om ärendet inte är akut gör du istället en serviceanmälan genom att anmäla felet på Mina sidor direkt, i appen ”Mina sidor” eller ringa 021–39 70 00 nästa dag.
Är du osäker på om ärendet verkligen är akut? Ring fastighetsjouren, så hjälper de dig.