1. Hem
  2. Kontakta oss
  3. Serviceanmälan – så här gör du

Serviceanmälan – så här gör du

Du gör en serviceanmälan för att anmäla fel eller ställa frågor om ditt boende och din gård. Om du har ett akut ärende gällande din lägenhet en kväll eller på helgen, ring Fastighetsjouren.

Så här gör du en serviceanmälan

  • På Mina sidor (öppet dygnet runt)
  • I vår app ”Mina sidor” (öppet dygnet runt)
  • Ringa vårt kundcenter på 021–39 70 00.
    Öppettider: måndag–torsdag kl 8–16 och fredag kl 8–14.

Covid-19 – Det kan ta lite längre tid med din serviceanmälan just nu

Om du har minsta symptom och ditt ärende inte är brådskande ber vi dig vänta med att höra av dig till oss tills du är frisk.

För att ta höjd för eventuellt personalbortfall samt säkerställa att vi hinner med det mest brådskande, kan en serviceanmälan som vi inte bedömer som brådskande ta upp till 3 veckor att få utförd.

All Mimers personal följer de riktlinjer som myndigheterna har gått ut med. Vi är inte på jobbet om vi är sjuka.

För det här gör du en serviceanmälan

  • Något är trasigt och behöver lagas i din bostad.
  • Något är trasigt eller inte är som det ska i tvättstugan, trapphuset, Miljöboden eller på gården.
  • Du vill komma i kontakt med din kvartersvärd.
  • Du vill gå med i Gröna Mimer.
  • Du har låst dig ute eller har tappat bort nycklarna och behöver en låsöppning.
  • Du har upptäckt skadedjur i din bostad.

Akuta fel under kvällar och helger – kontakta Fastighetsjouren

Om du upptäcker akuta fel när Mimer har stängt kontaktar du istället Fastighetsjouren på 021-39 70 70. De hjälper dig om ärendet inte kan vänta, och rapporterar till oss nästa dag.

Kontakta Fastighetsjouren på 021-39 70 70 om:

  • det rinner mycket vatten från från ett rör som gått sönder
  • det är stopp i avloppet, vattnet stiger och det finns risk för vattenskada
  • en elledning har gått sönder
  • lägenheten eller trappuppgången är helt strömlös och det finns risk att någon skadas
  • en glasruta är krossad och det finns risk att någon skadas eller att det blir inbrott
  • du har låst dig ute eller tappat bort nycklarna och behöver en låsöppning.

När ska du inte kontakta Fastighetsjouren?

Om ärendet inte är akut gör du istället en serviceanmälan genom att anmäla felet på Mina sidor direkt, i appen ”Mina sidor” eller ringa 021-39 70 00 nästa dag.

Är du osäker på om ärendet verkligen är akut? Ring fastighetsjouren, så hjälper de dig.